Politique de retour

Chez Sivado, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier votre décision, à compter de la réception de votre commande. Une fois ce droit exercé, vous bénéficiez encore de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre article.

Le remboursement intégral de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux, sera effectué sur le moyen de paiement initial. Les frais de retour restent à la charge du client et dépendent du transporteur choisi. Veuillez consulter le site de votre transporteur pour connaître les tarifs applicables.

Conditions applicables

Pour que votre retour soit accepté, l’article doit être :

• dans son état d’origine,

• non porté et non lavé,

• accompagné de son emballage et de tous ses accessoires (dans la mesure du possible).

Procédure de retour

Tout retour doit être préenregistré auprès de notre service client.
Veuillez nous contacter à serviceclient@sivado.fr  en indiquant :

• votre nom,

• votre numéro de commande (#0000),

• ainsi que la raison du retour.

Après validation, notre équipe vous communiquera l’adresse de retour ainsi que les instructions précises. Les colis retournés sans enregistrement préalable ne pourront pas être acceptés.

Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande de retour, sous réserve de la réception et de la validation de l’article retourné.